10月15日，恩施土司城景區(qū)接到投訴，稱太陽(yáng)寨一商戶向游客兜售“開光”福牌，涉嫌欺詐行為。土司城景區(qū)高度重視，迅速啟動(dòng)調(diào)查，并嚴(yán)肅處理。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，9月20日，武漢一游客孔先生跟團(tuán)游覽土司城，進(jìn)入太陽(yáng)寨朱砂店購(gòu)買一塊10元的福牌后，在經(jīng)營(yíng)人員誘導(dǎo)下花費(fèi)300元進(jìn)行保平安儀式（游客描述為“開光”）。該商鋪存在欺騙誘導(dǎo)游客消費(fèi)的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，景區(qū)已對(duì)該商鋪進(jìn)行嚴(yán)肅處理，責(zé)令其將交易款項(xiàng)全額退還給游客，向游客道歉，作出書面檢討并公開張貼。景區(qū)已強(qiáng)制關(guān)閉了該商鋪，損失由商鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。同時(shí)對(duì)景區(qū)相關(guān)工作人員宣傳教育不到位、監(jiān)督檢查不全面進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)成科室負(fù)責(zé)人向游客道歉。

針對(duì)這次事件，恩施土司城景區(qū)舉一反三，對(duì)所有商戶是否涉嫌欺詐行為進(jìn)行全面檢查整頓，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，嚴(yán)厲打擊旅游購(gòu)物欺詐行為,堅(jiān)決杜絕此類事情再次發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步重視投訴通道建設(shè)，維護(hù)游客權(quán)益，不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為。